ニッキンにつっこみ！ vol.10

昨日はお休みしてしまいました、、、「ニッこみ！」です。

原因は、実家のパソコンでこのブログのマイレポートまでどうしても入れなかったため。
前回は出来たんだけどなぁ。
どうしてそんな不具合になったのかは良くわからないので、とりあえずＥｘｐｌｏｒｅｒ７をインストールしてみましたら、解消されました。良かった良かった♪


話が脱線しました。
ニッキンから気になった記事を取り上げたいと思います。


「守られない『販売ルール』」


と題された記事なのですが、どうやら銀行で販売されている投資信託や生命保険に対する苦情やクレームがここ３年間で倍増してる、とのことです。
主に、「元本割れする可能性がある」というリスクについての説明不足に対するもののようです。

まぁこれは、ごく自然な数値でしょう。
銀行で販売している投資信託の売り上げは、３年間で数倍に跳ね上がっているわけですし。

また、極端に元本を割り込むこともあれば、極端に価格が上がることもあるわけです。
予想外な前者はクレームになるけど、予想外な後者では感謝されるわけです。

この辺りは、とても微妙な問題ですよね、、、

「そういうリスク達を理解した！」という証拠を残すために、銀行では「確認書」というものをいただいているのですが、上司からは「目標！目標！」とせかされては、そうした「確認書」も形骸化しかねません。
うちの銀行はその辺かなり酸っぱく言われているので、大丈夫かと思いますが。


これからもこうしたクレームは増えないまでも、すっかり無くなってしまうことは無いでしょう。

クレームが出てしまうことはしょうがない。
そのクレームに対して、真摯に受け止め、誠実に対処しなければならないのが、我々銀行員の仕事なのです。



浅はかな二年目銀行員のたわ言でしたっ。